传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员5564:好评
酒店周边设施较全,狮子楼可以吃午饭晚饭。花园茶楼可以吃早餐,但必须要提前排队,不然能排到你不相信这个世界。还有力宝广场可以逛逛,万达也较近,不过还没建好。公共自行车、共享单车比比皆是,公交车、出租车也很好坐到。酒店本身算是三星级,但由于老旧,设施有些陈旧。体验上肯定没有一些豪华酒店来的舒服,但在国庆节假日还算是比较有性价比的。停车场也较大,停车方便。总体来说性价比比较高。
cheng:好评
酒店在市中心,园林酒店,比较干净,服务态度不错,升级豪华房,出行方便,高速下来到酒店10分钟车程,离瘦西湖10分钟车程,对面是力宝广场乐购超市,餐饮,很方便!早餐是固定套餐不是自助的,不过也能吃饱!缺点是空调声音比较响,淋雨龙头是固定的,给小孩洗澡不是很方便。总体还是不错!
disney:好评
多次入住,性价比高的酒店