随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员5564:好评
酒店周边设施较全,狮子楼可以吃午饭晚饭。花园茶楼可以吃早餐,但必须要提前排队,不然能排到你不相信这个世界。还有力宝广场可以逛逛,万达也较近,不过还没建好。公共自行车、共享单车比比皆是,公交车、出租车也很好坐到。酒店本身算是三星级,但由于老旧,设施有些陈旧。体验上肯定没有一些豪华酒店来的舒服,但在国庆节假日还算是比较有性价比的。停车场也较大,停车方便。总体来说性价比比较高。
cheng:好评
酒店在市中心,园林酒店,比较干净,服务态度不错,升级豪华房,出行方便,高速下来到酒店10分钟车程,离瘦西湖10分钟车程,对面是力宝广场乐购超市,餐饮,很方便!早餐是固定套餐不是自助的,不过也能吃饱!缺点是空调声音比较响,淋雨龙头是固定的,给小孩洗澡不是很方便。总体还是不错!
disney:好评
多次入住,性价比高的酒店