北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5564：好评
酒店周边设施较全，狮子楼可以吃午饭晚饭。花园茶楼可以吃早餐，但必须要提前排队，不然能排到你不相信这个世界。还有力宝广场可以逛逛，万达也较近，不过还没建好。公共自行车、共享单车比比皆是，公交车、出租车也很好坐到。酒店本身算是三星级，但由于老旧，设施有些陈旧。体验上肯定没有一些豪华酒店来的舒服，但在国庆节假日还算是比较有性价比的。停车场也较大，停车方便。总体来说性价比比较高。
cheng：好评
酒店在市中心，园林酒店，比较干净，服务态度不错，升级豪华房，出行方便，高速下来到酒店10分钟车程，离瘦西湖10分钟车程，对面是力宝广场乐购超市，餐饮，很方便！早餐是固定套餐不是自助的，不过也能吃饱！缺点是空调声音比较响，淋雨龙头是固定的，给小孩洗澡不是很方便。总体还是不错！
disney：好评
多次入住，性价比高的酒店