8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店周边设施较全，狮子楼可以吃午饭晚饭。花园茶楼可以吃早餐，但必须要提前排队，不然能排到你不相信这个世界。还有力宝广场可以逛逛，万达也较近，不过还没建好。公共自行车、共享单车比比皆是，公交车、出租车也很好坐到。酒店本身算是三星级，但由于老旧，设施有些陈旧。体验上肯定没有一些豪华酒店来的舒服，但在国庆节假日还算是比较有性价比的。停车场也较大，停车方便。总体来说性价比比较高。
cheng：好评
酒店在市中心，园林酒店，比较干净，服务态度不错，升级豪华房，出行方便，高速下来到酒店10分钟车程，离瘦西湖10分钟车程，对面是力宝广场乐购超市，餐饮，很方便！早餐是固定套餐不是自助的，不过也能吃饱！缺点是空调声音比较响，淋雨龙头是固定的，给小孩洗澡不是很方便。总体还是不错！
disney：好评
多次入住，性价比高的酒店